آخرین بهروزرسانی: ۳۰ جولای ۲۰۲۶
به وبسایت ما خوش آمدید. این شرایط و ضوابط، دسترسی و استفاده شما از وبسایت و خدمات ما را تنظیم میکند. با استفاده از وبسایت ما، ثبت سفارش، یا درخواست هرگونه خدمات، شما اذعان میدارید که این شرایط و ضوابط را خوانده، درک کرده و با آنها موافقت کردهاید.
اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۱. محدوده خدمات
ما طیف وسیعی از خدمات را عمدتاً برای ایرانیان ساکن خارج از ایران ارائه میدهیم که شامل موارد زیر است اما محدود به آنها نمیشود:
- خرید محصولات از بازار ایران به نمایندگی از مشتریان.
- بستهبندی و ترتیب حمل و نقل بینالمللی کالاهای خریداری شده.
- رسیدگی به درخواستهای سفارشی و خدمات شخصیسازی شده.
- ارائه خدمات مربوط به املاک در ایران، از جمله هماهنگی نگهداری، تعمیرات، یافتن مستأجر، و سایر خدمات توافق شده.
- هرگونه خدمات اضافی ارائه شده از طریق وبسایت ما یا مورد تأیید با توافق متقابل.
۲. پذیرش سفارش
ارسال سفارش به منزله پذیرش آن از سوی ما نیست.
همه سفارشات مشمول بررسی، تأیید، موجودی، و تصویب هستند. ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که هر سفارشی را به تشخیص خود، با یا بدون اطلاع قبلی، رد، تعلیق، اصلاح یا لغو کنیم.
در صورت لزوم، قبل از شروع کار، پیشفاکتور یا فاکتور صادر خواهد شد. خدمات تنها پس از دریافت و تأیید پرداخت آغاز خواهد شد.
۳. مسئولیتهای مشتری
مشتریان مسئول ارائه اطلاعات کامل، دقیق و بهروز، از جمله نام، آدرس، اطلاعات تماس، مشخصات محصول و هرگونه اطلاعات دیگری که برای تکمیل خدمات درخواستی لازم است، میباشند.
ما مسئولیتی در قبال تأخیرها، عدم تحویل، هزینههای اضافی، یا خسارات ناشی از اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراهکننده ارائه شده توسط مشتری نخواهیم داشت.
۴. خرید محصولات به نمایندگی از مشتریان
هنگامی که ما محصولاتی را به نمایندگی از مشتری خریداری میکنیم:
- خریدها مطابق با مشخصات ارائه شده توسط مشتری انجام میشود.
- موجودی محصول و قیمتگذاری بدون اطلاع قبلی قابل تغییر است.
- اگر محصول درخواستی قبل از خرید ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند، ما قبل از ادامه کار با مشتری تماس خواهیم گرفت.
- فاکتور نهایی ممکن است شامل قیمت محصول، هزینههای خدمات خرید، حمل و نقل داخلی، بستهبندی، هزینههای حمل و نقل بینالمللی، بیمه (در صورت لزوم)، هزینههای مربوط به گمرک، و هرگونه هزینههای قابل اعمال دیگر باشد.
۵. حمل و نقل بینالمللی
ارسال از طریق اپراتورهای پستی و خدمات پیک شناخته شده ترتیب داده میشود.
زمانهای تخمینی تحویل فقط برای اطلاع رسانی ارائه میشوند و تضمینی نیستند.
تحویل ممکن است تحت تأثیر بازرسیهای گمرکی، تأخیرهای حمل و نقل، شرایط آب و هوایی، تعطیلات رسمی، مقررات دولتی، عملیات شرکت حمل و نقل، یا سایر شرایط خارج از کنترل منطقی ما قرار گیرد.
ما مسئولیتی در قبال تأخیرها یا وقفههای ناشی از چنین رویدادهایی نخواهیم داشت.
۶. اقلام ممنوعه و محدود شده
ما هیچ کالایی را که طبق موارد زیر ممنوع یا محدود شده باشد، خریداری، قبول، بستهبندی یا ترتیب ارسال آن را نمیدهیم:
- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران؛
- قوانین کشور مقصد؛
- مقررات حمل و نقل بینالمللی؛
- مقررات گمرکی؛
- سیاستهای شرکت حمل و نقل انتخاب شده.
اقلام ممنوعه شامل موارد زیر است، اما محدود به آنها نمیشود:
- مواد مخدر غیرقانونی، مواد افیونی و مواد کنترلشده.
- سلاح گرم، مهمات، چاقو، سلاح و تجهیزات نظامی.
- مواد منفجره، آتشبازی، مواد قابل اشتعال یا کالاهای خطرناک.
- مواد شیمیایی سمی، خورنده، رادیواکتیو یا خطرناک.
- وجه نقد، ارز خارجی، سکه، طلا، نقره، جواهرات، سنگهای قیمتی یا سایر اقلام با ارزش.
- چک، اوراق قرضه، اوراق بهادار، اسناد قابل انتقال یا اسناد مالی.
- حیوانات زنده.
- داروهای تجویزی، داروها، مکملها یا تجهیزات پزشکی نیازمند مجوز.
- محصولات غذایی فاسدشدنی.
- کالاهای تقلبی یا محصولاتی که حقوق مالکیت فکری را نقض میکنند.
- آثار باستانی، اقلام میراث فرهنگی یا اشیاء تاریخی حفاظت شده.
- هر محصولی که واردات، صادرات، خرید، فروش، نگهداری یا حمل و نقل آن توسط قانون قابل اجرا ممنوع باشد.
ما حق رد، قبول نکردن، لغو یا بازگرداندن هر سفارشی که حاوی اقلام ممنوعه یا محدود شده باشد را برای خود محفوظ میداریم، بدون آنکه مسئولیتی در این خصوص متوجه ما باشد.
۷. بازرسی بسته
برای رعایت قوانین قابل اجرا و الزامات شرکتهای حمل و نقل، ما حق بازرسی بستهها، تأیید توضیحات محصول، یا درخواست اطلاعات اضافی را قبل از پذیرش یا ارسال هر سفارش برای خود محفوظ میداریم.
هر سفارشی که حاوی اقلام ممنوعه یا اظهار نشده باشد، ممکن است فوراً لغو شود.
۸. عوارض و مالیات گمرکی
مگر اینکه صراحتاً به صورت کتبی توافق دیگری صورت گرفته باشد، مشتری تنها مسئول کلیه عوارض گمرکی، مالیاتهای وارداتی، مالیات بر ارزش افزوده، هزینههای کارگزاری، هزینههای ترخیص گمرکی و هرگونه هزینههای دیگری است که توسط کشور مقصد اعمال میشود.
ما هیچ کنترلی بر تصمیمات گمرکی نداریم و نمیتوانیم ترخیص موفقیتآمیز گمرکی را تضمین کنیم.
۹. درخواستهای سفارشی و خدمات شخصیسازی شده
برخی خدمات به صورت موردی ارائه میشوند.
قبل از شروع چنین خدماتی، ممکن است درخواست را بررسی کنیم، امکانسنجی آن را تعیین کرده و پیشفاکتور صادر کنیم.
هزینههای اضافی متحمل شده در طول اجرای خدمات درخواستی قبل از ادامه کار به اطلاع مشتری برای تأیید رسانده خواهد شد.
۱۰. خدمات مربوط به املاک
خدمات مربوط به املاک منحصراً بر اساس دستورالعملهای مشتری و محدوده کاری توافق شده انجام میشود.
ما تضمین نمیکنیم:
- فروش موفق یک ملک؛
- اجاره یک ملک در هر بازه زمانی خاص؛
- در دسترس بودن مستأجران مناسب؛
- هرگونه بازده مالی یا نتیجه سرمایهگذاری.
۱۱. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون قابل اجرا، ما مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی یا خاص ناشی از موارد زیر نخواهیم داشت:
- اطلاعات نادرست ارائه شده توسط مشتری؛
- تأخیر در ارسال یا وقفههای خدماتی؛
- بازرسیهای گمرکی، مصادره، ضبط یا رد شدن محمولهها؛
- اقدامات دولتی یا تغییرات نظارتی؛
- مسائل مربوط به شرکت حمل و نقل؛
- نقایص تولیدکننده محصول؛
- حوادث خارج از کنترل منطقی ما، از جمله فورس ماژور.
مجموع مسئولیت ما، در صورت وجود، نباید از مبلغ پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات خاصی که منجر به ادعا شده است، تجاوز کند.
۱۲. حق امتناع از ارائه خدمات
ما حق مطلق را برای امتناع از ارائه خدمات، رد هر درخواستی، یا لغو هر سفارشی برای خود محفوظ میداریم در صورتی که به طور منطقی باور داشته باشیم که:
- خدمات درخواستی قوانین یا مقررات قابل اجرا را نقض میکند؛
- محموله حاوی اقلام ممنوعه یا محدود شده است؛
- مشتری اطلاعات نادرست یا گمراهکننده ارائه کرده است؛
- خدمات درخواستی نمیتواند به صورت ایمن، قانونی یا منطقی تکمیل شود.
۱۳. تغییرات
ما حق داریم این شرایط و ضوابط را در هر زمان بدون اطلاع قبلی اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر دهیم.
هرگونه تغییر بلافاصله پس از انتشار در این وبسایت اعمال میشود.
ادامه استفاده از خدمات ما پس از هرگونه بهروزرسانی به منزله پذیرش شرایط و ضوابط بازنگری شده است.
۱۴. تماس
اگر در مورد این شرایط و ضوابط یا خدمات ما سوالی دارید، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائه شده در وبسایت ما با ما تماس بگیرید.