سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ ژوئیه ۲۰۲۶
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که هنگام بازدید از وبسایت ما، ثبت سفارش، درخواست خدمات یا هرگونه تعامل دیگر با ما، چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، ذخیره، افشا و محافظت میکنیم.
با دسترسی به وبسایت و استفاده از خدمات ما، تأیید میکنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده، آن را درک کرده و با رویههای توضیح دادهشده در آن موافقت کردهاید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت و خدمات ما، ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمعآوری کنیم:
اطلاعات شخصی
نام و نام خانوادگی
آدرس ایمیل
شماره تلفن
آدرس صورتحساب
آدرس ارسال
کشور محل اقامت
هرگونه اطلاعات دیگری که بهصورت داوطلبانه در اختیار ما قرار میدهید
اطلاعات سفارش و خدمات
محصولات یا خدمات درخواستشده
جزئیات و سوابق سفارشها
ترجیحات مربوط به ارسال
وضعیت پرداخت
مکاتبات و ارتباطات مربوط به سفارشها، درخواستها یا خدمات شما
اطلاعات مربوط به خدمات ملکی
اگر خدمات مرتبط با ملک در ایران را درخواست کنید، ممکن است اطلاعات لازم برای ارائه این خدمات را جمعآوری کنیم؛ از جمله آدرس ملک، نیازمندیهای مربوط به خدمات، اسناد و مدارک و ارتباطات مرتبط.
اطلاعات فنی
هنگام بازدید از وبسایت ما، ممکن است برخی اطلاعات بهصورت خودکار جمعآوری شوند، از جمله:
آدرس IP
نوع مرورگر
اطلاعات دستگاه
سیستمعامل
تنظیمات زبان
صفحات بازدیدشده
مدت زمان حضور در وبسایت
منابع ارجاعدهنده
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اهداف زیر استفاده کنیم:
پردازش و مدیریت سفارشهای شما.
خرید محصولات از ایران از طرف شما.
هماهنگی بستهبندی و ارسال بینالمللی.
ارائه خدمات درخواستشده.
برقراری ارتباط با شما در خصوص سفارشها، درخواستها و خدمات شما.
بهبود وبسایت، خدمات و تجربه مشتری.
جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز.
رعایت الزامات قانونی و مقرراتی قابل اجرا.
۳. پلتفرم Shopify
فروشگاه آنلاین ما با استفاده از Shopify ساخته و اداره میشود.
Shopify پلتفرم تجارت الکترونیکی را فراهم میکند که به ما امکان میدهد محصولات و خدمات خود را بهصورت آنلاین ارائه کنیم. اطلاعاتی که هنگام مرور وبسایت، پرداخت و پردازش سفارش ارائه میکنید، ممکن است از طریق سیستمهای Shopify پردازش و بهصورت ایمن ذخیره شوند.
برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه مدیریت اطلاعات شخصی توسط Shopify، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی Shopify مراجعه کنید:
https://www.shopify.com/legal/privacy
۴. اطلاعات پرداخت
ما اطلاعات کارت بانکی یا اطلاعات مالی حساس شما را ذخیره نمیکنیم.
پرداختها از طریق ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث و بهصورت ایمن پردازش میشوند. اطلاعات پرداخت شما مستقیماً توسط این ارائهدهندگان و مطابق با سیاستهای حفظ حریم خصوصی و رویههای امنیتی خودشان مدیریت میشود.
۵. ارائهدهندگان خدمات ارسال و لجستیک
برای تکمیل سفارشها و هماهنگی ارسالهای بینالمللی، ممکن است اطلاعات لازم را با شرکتهای حملونقل، خدمات پیک، ارائهدهندگان خدمات لجستیک، نمایندگان گمرکی یا سایر شرکای خدماتی به اشتراک بگذاریم.
اطلاعاتی که ممکن است به اشتراک گذاشته شود شامل موارد زیر است:
نام مشتری
آدرس تحویل
شماره تلفن
اطلاعات مربوط به مرسوله
اطلاعات مربوط به امور گمرکی در صورت نیاز
ما تنها اطلاعاتی را به اشتراک میگذاریم که برای انجام خدمات درخواستشده ضروری باشد.
۶. ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث
ممکن است برای پشتیبانی از فعالیتهای تجاری خود از ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث و مورد اعتماد استفاده کنیم، از جمله:
خدمات پردازش پرداخت
ارائهدهندگان خدمات ارسال و لجستیک
خدمات میزبانی وبسایت
ابزارهای پشتیبانی مشتری
خدمات پیشگیری از کلاهبرداری
ارائهدهندگان خدمات تحلیل داده
خدمات ارتباطی و ارسال ایمیل
این ارائهدهندگان تنها در حدی که برای انجام خدمات از طرف ما ضروری باشد، ممکن است به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند و موظف هستند اطلاعات شما را بهصورت مناسب مدیریت کنند.
۷. تحلیل داده، بازاریابی و فناوریهای شخص ثالث
ممکن است در حال حاضر یا در آینده از فناوریها و خدمات شخص ثالث برای بهبود عملکرد وبسایت، درک رفتار کاربران، ارتقای تجربه مشتری و پشتیبانی از فعالیتهای ارتباطی یا بازاریابی استفاده کنیم.
این فناوریها ممکن است شامل موارد زیر باشند، اما به این موارد محدود نمیشوند:
ابزارهای تحلیل وبسایت
پلتفرمهای تبلیغاتی
سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات بازاریابی ایمیلی
سایر فناوریهای مشابه
این خدمات ممکن است اطلاعاتی از جمله دادههای مربوط به استفاده از وبسایت، اطلاعات دستگاه، فعالیتهای مرور وب و تعاملات شما با وبسایت ما را جمعآوری کنند.
هرگونه استفاده از این فناوریها مطابق با قوانین قابل اجرای مربوط به حفظ حریم خصوصی و سیاستهای حفظ حریم خصوصی ارائهدهندگان شخص ثالث مربوطه انجام خواهد شد.
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که با توسعه وبسایت و فعالیتهای تجاری خود، استفاده از فناوریهای شخص ثالث را بهروزرسانی کنیم.
۸. کوکیها
وبسایت ما برای بهبود عملکرد و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده میکند.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
حفظ عملکرد سبد خرید.
به خاطر سپردن ترجیحات کاربران.
بهبود عملکرد وبسایت.
تحلیل ترافیک وبسایت.
ارائه تجربههای شخصیسازیشده.
شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید؛ با این حال، ممکن است برخی از قابلیتهای وبسایت بهدرستی کار نکنند.
۹. امنیت اطلاعات
ما اقدامات فنی و سازمانی معقولی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی اتخاذ میکنیم.
با وجود اینکه اقدامات معقولی برای محافظت از اطلاعات شما انجام میدهیم، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا ذخیرهسازی الکترونیکی کاملاً ایمن نیست و نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.
۱۰. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی را تنها تا زمانی نگهداری میکنیم که برای موارد زیر ضروری باشد:
ارائه خدمات ما.
تکمیل معاملات.
نگهداری سوابق تجاری.
رعایت تعهدات قانونی.
حل اختلافات.
اجرای توافقها و قراردادهای ما.
زمانی که اطلاعات دیگر مورد نیاز نباشند، در صورت امکان و به شکل مناسب، بهصورت ایمن حذف یا ناشناسسازی خواهند شد.
۱۱. حقوق شما در خصوص حریم خصوصی
بسته به کشور محل اقامت شما و قوانین قابل اجرا، ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:
درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست.
درخواست حذف اطلاعات شخصی خود.
درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی ذخیرهشده شما.
اعتراض به برخی انواع پردازش اطلاعات.
پس گرفتن رضایت خود، در مواردی که پردازش اطلاعات بر اساس رضایت شما انجام میشود.
برای استفاده از این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.
۱۲. انتقال بینالمللی اطلاعات
از آنجا که مشتریان ما ممکن است در کشورهای مختلف حضور داشته باشند، اطلاعات شخصی شما ممکن است بهصورت بینالمللی پردازش یا منتقل شود.
ما اقدامات معقولی را انجام میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم اطلاعات شخصی شما هنگام انتقال به کشورهای دیگر نیز محافظت شود.
۱۳. حریم خصوصی کودکان
وبسایت و خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است.
ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم. اگر مطلع شویم که اطلاعات مربوط به یک کودک جمعآوری شده است، اقدامات مناسب را برای حذف آن اطلاعات انجام خواهیم داد.
۱۴. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که در هر زمان این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی یا اصلاح کنیم.
هرگونه تغییر، بلافاصله پس از انتشار در این وبسایت اجرایی خواهد شد.
ادامه استفاده شما از وبسایت و خدمات ما پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزشده خواهد بود.
۱۵. تماس با ما
اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود سؤال، نگرانی یا درخواستی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.