سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین بهروزرسانی: ۷ سپتامبر ۲۰۲۶

در LQQV، به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم.

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که هنگام بازدید از وبسایت، خرید محصولات، ارسال درخواست سفارشی، برقراری ارتباط با ما یا هرگونه تعامل دیگر با LQQV، چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت میکنیم.

با ورود یا استفاده از وبسایت ما، تأیید میکنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و از مفاد آن آگاه هستید.

۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم

بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم.

اطلاعات شخصی

این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• نام و نام خانوادگی

• آدرس ایمیل

• شماره تلفن

• آدرس صورتحساب

• آدرس ارسال

• کشور محل اقامت یا مقصد تحویل

• هر اطلاعات دیگری که داوطلبانه در اختیار ما قرار میدهید

اطلاعات سفارش

هنگام خرید محصول از وبسایت، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر را جمعآوری کنیم:

• محصولات سفارشدادهشده

• شماره سفارش و سوابق سفارش

• اطلاعات ارسال و تحویل

• وضعیت پرداخت

• مکاتبات و ارتباطات مربوط به سفارش

• اطلاعات موردنیاز برای پردازش و تکمیل سفارش

اطلاعات مربوط به درخواستهای سفارشی

اگر یک درخواست سفارشی (Custom Request) ارسال کنید، ممکن است اطلاعاتی را که در ارتباط با آن درخواست ارائه میدهید جمعآوری کنیم، از جمله:

• جزئیات درخواست

• اطلاعات یا مدارکی که بنا به اختیار خود ارائه میکنید

• اطلاعات تماس موردنظر شما

• مکاتبات و ارتباطات مربوط به درخواست

لطفاً تا زمانی که ارائه اطلاعات شخصی حساس برای انجام درخواست شما ضروری نیست، از ارسال چنین اطلاعاتی خودداری کنید.

اطلاعات فنی

هنگام بازدید از وبسایت، برخی اطلاعات ممکن است بهصورت خودکار جمعآوری شوند، از جمله:

• آدرس IP

• نوع مرورگر

• اطلاعات دستگاه

• سیستمعامل

• تنظیمات زبان

• صفحات بازدیدشده

• مدت زمان حضور در وبسایت

• منابع ارجاعدهنده

• اطلاعات عمومی مربوط به نحوه استفاده از وبسایت

۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای موارد زیر استفاده کنیم:

• پردازش و تکمیل سفارشها

• ارائه خدمات ارسال و تحویل

• ارتباط با شما درباره سفارشها

• پاسخ به سؤالات، درخواستها و درخواستهای سفارشی

• ارائه خدمات پشتیبانی مشتریان

• بهبود وبسایت، محصولات و تجربه مشتری

• درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از وبسایت

• جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز

• نگهداری سوابق تجاری و تراکنشها

• رعایت الزامات قانونی و مقرراتی قابل اجرا

ما اطلاعات شخصی را صرفاً برای اهداف مرتبط با فعالیتهای تجاری خود و تعامل شما با LQQV استفاده میکنیم.

۳. Shopify

فروشگاه آنلاین ما توسط Shopify پشتیبانی میشود.

Shopify بستر تجارت الکترونیکی مورد استفاده ما را فراهم میکند و به ما امکان میدهد محصولات را نمایش و عرضه کنیم، سفارشها را پردازش کنیم و فروشگاه آنلاین خود را مدیریت کنیم.

اطلاعاتی که هنگام مرور وبسایت، ثبت سفارش یا استفاده از فرآیند پرداخت وارد میکنید، ممکن است توسط Shopify مطابق با سیاستها و رویههای حفظ حریم خصوصی خود پردازش شود.

برای اطلاعات بیشتر، میتوانید سیاست حفظ حریم خصوصی Shopify را مطالعه کنید.

۴. اطلاعات پرداخت

پرداختهایی که از طریق وبسایت انجام میشوند ممکن است توسط ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث پردازش شوند.

ما اطلاعات کامل کارت بانکی یا سایر اطلاعات حساس مربوط به اعتبار پرداخت شما را بهصورت عمدی در سیستمهای خود ذخیره نمیکنیم.

ارائهدهندگان خدمات پرداخت ممکن است اطلاعات پرداخت را مستقیماً و مطابق با سیاستهای حفظ حریم خصوصی، شرایط استفاده و رویههای امنیتی خود جمعآوری و پردازش کنند.

۵. ارائهدهندگان خدمات ارسال و تحویل

برای پردازش و تحویل سفارشها، ممکن است اطلاعات لازم برای ارسال را با شرکتهای حملونقل، پیک، خدمات لجستیکی یا ارائهدهندگان خدمات انجام سفارش مربوطه به اشتراک بگذاریم.

این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• نام مشتری

• آدرس تحویل

• شماره تلفن

• جزئیات سفارش

• اطلاعات مربوط به ارسال

ما تلاش میکنیم تنها اطلاعاتی را به اشتراک بگذاریم که برای پردازش و تحویل سفارش، بهطور منطقی ضروری هستند.

۶. ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث

ممکن است برای پشتیبانی از وبسایت و فعالیتهای تجاری خود از ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث مورد اعتماد استفاده کنیم.

این ارائهدهندگان ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• پلتفرمهای تجارت الکترونیکی و فروشگاه آنلاین

• ارائهدهندگان خدمات پرداخت

• ارائهدهندگان خدمات تولید بر اساس سفارش و انجام سفارش

• شرکتهای حملونقل و خدمات لجستیکی

• خدمات میزبانی وب و زیرساختهای وبسایت

• ابزارهای پشتیبانی مشتری

• ارائهدهندگان خدمات تحلیل داده

• خدمات ارتباطی و ارسال ایمیل

• خدمات پیشگیری از تقلب و امنیت

این ارائهدهندگان ممکن است اطلاعات شخصی را تنها در حدی که برای ارائه خدمات خود ضروری است یا طبق قوانین قابل اجرا مجاز است، پردازش کنند.

۷. تحلیل داده، بازاریابی و فناوریهای شخص ثالث

ممکن است از ابزارهای تحلیل داده، تبلیغات، بازاریابی و فناوریهای مشابه برای درک نحوه استفاده از وبسایت، بهبود خدمات و برقراری ارتباط با مشتریان استفاده کنیم.

این فناوریها ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر را جمعآوری کنند:

• فعالیتهای انجامشده در وبسایت

• اطلاعات دستگاه

• اطلاعات مرورگر

• موقعیت مکانی تقریبی

• صفحات مشاهدهشده

• تعاملات شما با وبسایت

• اطلاعات مربوط به منبع ورود به وبسایت

فناوریهای مورد استفاده ممکن است با توسعه وبسایت و فعالیتهای تجاری ما در طول زمان تغییر کنند.

هرجا که طبق قوانین قابل اجرا دریافت رضایت الزامی باشد، پیش از استفاده از فناوریهایی که نیازمند رضایت هستند، رضایت مناسب را دریافت خواهیم کرد.

ارائهدهندگان شخص ثالث ممکن است اطلاعات را مطابق با سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود پردازش کنند.

۸. کوکیها

وبسایت ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای ارائه عملکردهای ضروری و بهبود تجربه شما استفاده میکند.

کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:

• حفظ عملکرد سبد خرید

• به خاطر سپردن تنظیمات و ترجیحات شما

• اطمینان از عملکرد صحیح وبسایت

• بررسی ترافیک و نحوه استفاده از وبسایت

• بهبود عملکرد وبسایت

• پشتیبانی از بازاریابی مرتبط یا تجربههای شخصیسازیشده، در مواردی که قانون اجازه دهد

شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل یا غیرفعال کنید.

توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بعضی از بخشهای وبسایت تأثیر بگذارد.

۹. امنیت اطلاعات

ما اقدامات فنی و سازمانی منطقی و متناسبی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از بین رفتن، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز انجام میدهیم.

با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا هیچ روش ذخیرهسازی الکترونیکی را نمیتوان کاملاً ایمن و بدون خطر تضمین کرد.

اگرچه اقدامات احتیاطی منطقی را به کار میگیریم، نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.

۱۰. مدت نگهداری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی را تنها برای مدتی که بهطور منطقی برای اهداف توضیحدادهشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد، نگهداری میکنیم.

این مدت ممکن است شامل نگهداری اطلاعات برای اهداف زیر باشد:

• پردازش و تکمیل سفارشها

• ارائه خدمات پشتیبانی مشتری

• مدیریت درخواستهای سفارشی

• نگهداری سوابق تجاری و تراکنشها

• رعایت تعهدات قانونی و مقرراتی

• حلوفصل اختلافات

• جلوگیری از تقلب

• اجرای توافقها و شرایط مربوط به خدمات ما

هنگامی که دیگر نیازی به اطلاعات شخصی نباشد، اقدامات منطقی لازم را برای حذف، امحای امن یا ناشناسسازی آن، در صورت مناسب بودن، انجام خواهیم داد.

۱۱. حقوق شما در زمینه حریم خصوصی

بسته به محل زندگی شما و قوانین قابل اجرا، ممکن است حقوق مشخصی در رابطه با اطلاعات شخصی خود داشته باشید.

این حقوق ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست

• درخواست حذف اطلاعات شخصی

• درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی خود

• اعتراض به برخی انواع پردازش اطلاعات

• درخواست محدود کردن برخی فعالیتهای پردازش اطلاعات

• پس گرفتن رضایت، در مواردی که پردازش اطلاعات بر اساس رضایت شما انجام شده باشد

برای استفاده از هر یک از حقوق قانونی قابل اعمال، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.

ممکن است برای انجام برخی درخواستها، لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم.

۱۲. انتقال بینالمللی اطلاعات

LQQV ممکن است با ارائهدهندگان خدماتی همکاری کند که در کشورهای مختلف مستقر هستند.

در نتیجه، اطلاعات شخصی شما ممکن است در خارج از کشور محل اقامت شما پردازش یا منتقل شود.

در مواردی که قابل اجرا باشد، اقدامات منطقی لازم را برای اطمینان از برخورداری اطلاعات شخصی منتقلشده از سطح مناسب حفاظت، مطابق با قوانین مربوط به حریم خصوصی، انجام خواهیم داد.

۱۳. حریم خصوصی کودکان

وبسایت ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است.

ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم.

چنانچه متوجه شویم اطلاعات شخصی یک فرد زیر ۱۸ سال را بدون مجوز مناسب جمعآوری کردهایم، اقدامات منطقی لازم را برای حذف آن اطلاعات انجام خواهیم داد.

۱۴. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است هر از گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را برای انعکاس تغییرات در وبسایت، محصولات، خدمات، فناوریها یا الزامات قانونی بهروزرسانی کنیم.

هنگام ایجاد تغییرات، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در ابتدای این سیاست را تغییر خواهیم داد.

توصیه میکنیم برای اطلاع از نحوه مدیریت اطلاعات شخصی، این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنید.

۱۵. تماس با ما

اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه جمعآوری و استفاده ما از اطلاعات شخصی خود سؤال، نگرانی یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.

LQQV

وبسایت: Lqqv.com