شرایط و ضوابط

آخرین بهروزرسانی: ۷ سپتامبر ۲۰۲۶

به LQQV خوش آمدید. این شرایط و ضوابط، نحوه دسترسی و استفاده شما از وبسایت، محصولات و خدمات ما را تعیین میکند.

با ورود به وبسایت، ثبت سفارش، ارسال درخواست سفارشی (Custom Request) یا استفاده از هر یک از خدمات ما، شما میپذیرید که با این شرایط و ضوابط موافق هستید. در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از وبسایت یا خدمات ما استفاده نکنید.

۱. درباره LQQV

LQQV یک برند مدرن در حوزه سبک زندگی است که محصولات و طراحیهای آن با الهام از هنر، فرهنگ، میراث و زیباییشناسی ماندگار سرزمین پارسی ارائه میشوند.

وبسایت ما ممکن است خدمات درخواست سفارشی (Custom Request) را نیز برای مشتریانی ارائه دهد که به دنبال محصولات، طراحیها یا درخواستهایی هستند که در حال حاضر در مجموعه محصولات ما موجود نیستند.

۲. محصولات و اطلاعات مربوط به محصولات

ما تلاش میکنیم توضیحات محصولات، تصاویر، ابعاد، رنگها، قیمتها و سایر اطلاعات نمایشدادهشده در وبسایت دقیق و بهروز باشند.

با این حال:

• رنگها ممکن است بسته به دستگاه یا تنظیمات صفحهنمایش شما، اندکی متفاوت دیده شوند.

• ممکن است تفاوتهای جزئی میان تصاویر محصول و محصول نهایی وجود داشته باشد.

• موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

• ما حق اصلاح هرگونه خطا، اطلاعات نادرست یا موارد حذفشده را در هر زمان برای خود محفوظ میدانیم.

برخی از محصولات بهصورت تولیدشده بر اساس سفارش ارائه میشوند. به این معنا که تولید محصول پس از ثبت سفارش آغاز میشود و ممکن است محصول از قبل در موجودی انبار قرار نداشته باشد.

۳. سفارشها و پذیرش سفارش

ثبت سفارش بهطور خودکار به معنای پذیرش قطعی آن سفارش نیست.

ما حق داریم در صورت وجود دلایل منطقی، یک سفارش را بررسی، رد، لغو یا محدود کنیم؛ از جمله در مواردی مانند عدم موجودی محصول، اشتباه در قیمتگذاری، مشکلات پرداخت، احتمال تقلب، محدودیتهای ارسال یا سایر دلایل موجه.

سفارش زمانی پذیرفتهشده تلقی میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط ما تأیید شده باشد.

اگر پس از دریافت وجه، ناچار به لغو سفارش شویم، هرگونه بازپرداخت وجه قابل پرداخت، مطابق با سیاست بازپرداخت وجه و لغو سفارش ما و قوانین مربوطه انجام خواهد شد.

۴. قیمتها و پرداختها

تمام قیمتهای نمایشدادهشده در وبسایت بر اساس واحد پولی مربوطه که در مرحله پرداخت (Checkout) مشخص میشود، ارائه میشوند.

قیمتها ممکن است در هر زمان تغییر کنند؛ با این حال، این تغییرات بر سفارشهایی که پیشتر پذیرفته و تأیید شدهاند تأثیری نخواهند داشت.

شما مسئول ارائه اطلاعات صحیح مربوط به پرداخت و صورتحساب خود هستید.

پرداختها از طریق ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث انجام میشوند. ما اطلاعات کامل کارت پرداخت شما را عمداً در سیستمهای خود ذخیره نمیکنیم.

۵. محصولات تولیدشده بر اساس سفارش و Print-on-Demand

بسیاری از محصولات ارائهشده در LQQV تنها پس از ثبت سفارش تولید میشوند.

از آنجا که این محصولات بر اساس سفارش تولید میشوند:

• تولید پس از ثبت سفارش آغاز میشود.

• زمان تولید بسته به نوع محصول ممکن است متفاوت باشد.

• پس از شروع تولید، امکان لغو سفارش همیشه وجود ندارد.

• در مواردی که استثنای قانونی مربوطه اعمال شود، برخی محصولات ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا لغو سفارش نباشند.

هیچیک از مفاد این شرایط و ضوابط، حقوق مصرفکنندهای را که طبق قانون قابل حذف یا محدود کردن نیست، سلب یا محدود نمیکند.

۶. ارسال و تحویل

ما به مقصدهایی که محصول مربوطه و خدمات ارسال برای آنها در دسترس باشد، امکان ارسال ارائه میکنیم.

زمانهای تخمینی تولید و تحویل صرفاً جهت اطلاع ارائه میشوند و تضمینشده نیستند.

فرآیند تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط خارج از کنترل منطقی ما قرار گیرد، از جمله:

• تأخیر شرکتهای حملونقل

• فرآیندهای گمرکی

• شرایط آبوهوایی

• تعطیلات رسمی

• اختلالات حملونقل

• افزایش حجم تقاضا

• الزامات دولتی یا مقرراتی

برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به سیاست ارسال (Shipping Policy) ما مراجعه کنید.

۷. عوارض گمرکی، مالیات و هزینههای واردات

بسته به مقصد سفارش و تنظیمات مربوط به پرداخت، ممکن است هزینههای اضافی از جمله عوارض گمرکی، مالیات واردات، مالیات بر ارزش افزوده (VAT)، هزینههای ترخیص یا سایر هزینهها اعمال شود.

در صورتی که این هزینهها در مبلغ پرداختشده هنگام ثبت سفارش لحاظ نشده باشند، ممکن است توسط مراجع ذیصلاح، شرکت حملونقل یا گمرک دریافت شوند.

مشتریان مسئول رعایت الزامات مربوط به واردات در کشور مقصد خود هستند.

۸. درخواستهای سفارشی

LQQV ممکن است درخواستهای سفارشی را برای محصول، طراحی یا سایر درخواستهایی که در حال حاضر در مجموعه محصولات عادی ما ارائه نمیشوند، بپذیرد.

درخواستهای سفارشی بهصورت جداگانه بررسی میشوند.

ارسال یک درخواست به این معنا نیست که ما حتماً قادر به انجام آن خواهیم بود.

پیش از شروع کار، ممکن است:

• درخواست و نیازمندیهای آن را بررسی کنیم.

• امکانپذیری فنی و تجاری درخواست را ارزیابی کنیم.

• اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست کنیم.

• در صورت لزوم، قیمت یا پیشفاکتور ارائه دهیم.

• هزینههای مربوط به تولید، ارسال یا سایر هزینههای مرتبط را مشخص و تأیید کنیم.

کار روی یک درخواست سفارشی تنها پس از پذیرش درخواست و تأیید پرداخت موردنیاز آغاز خواهد شد.

محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده ممکن است مشمول شرایط متفاوتی برای لغو یا بازگشت باشند. در صورت لزوم، این شرایط پیش از انجام کار به اطلاع مشتری خواهد رسید و همواره تابع قوانین مربوط به حقوق مصرفکننده خواهد بود.

۹. مسئولیتهای مشتری

مشتریان مسئول ارائه اطلاعات دقیق و کامل هستند، از جمله:

• نام و اطلاعات تماس

• اطلاعات ارسال و صورتحساب

• انتخاب محصول

• اطلاعات مربوط به شخصیسازی

• آثار هنری، متن، تصاویر یا سایر مواردی که برای درخواستهای سفارشی ارسال میشوند

ما در قبال تأخیر، عدم موفقیت در تحویل یا هزینههای اضافی ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص ارائهشده توسط مشتری مسئولیتی نخواهیم داشت.

مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که محتوای ارسالشده توسط آنها ناقض قوانین مربوطه یا حقوق دیگران نباشد.

۱۰. محتوای ارائهشده توسط مشتری

اگر برای یک درخواست سفارشی یا محصول شخصیسازیشده، متن، تصویر، اثر هنری، لوگو، عکس یا هرگونه محتوای دیگری را برای LQQV ارسال کنید، تأیید میکنید که حقوق و مجوزهای لازم برای استفاده و بازتولید آن محتوا با هدف موردنظر را در اختیار دارید.

مسئولیت محتوایی که ارسال میکنید همچنان بر عهده خود شماست.

ما حق داریم محتوایی را که بهطور منطقی احتمال میدهیم غیرقانونی، ناقض حقوق دیگران، توهینآمیز، متقلبانه یا به هر شکل دیگری نامناسب باشد، رد کنیم.

۱۱. مالکیت فکری

مگر آنکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد، وبسایت LQQV، نام تجاری، لوگوها، طراحیهای اصلی، گرافیکها، تصاویر، متون و سایر محتواهای موجود در آن، متعلق به LQQV بوده یا تحت مجوز LQQV استفاده میشوند و مشمول قوانین مربوط به مالکیت فکری هستند.

شما بدون دریافت مجوز کتبی قبلی، مجاز به بازتولید، توزیع، تغییر، فروش یا بهرهبرداری تجاری از محتوای ما نیستید.

خرید یک محصول به معنای انتقال مالکیت طرح، اثر هنری، علامت تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری مربوط به آن به مشتری نیست.

۱۲. استفادههای ممنوع

شما موافقت میکنید که از وبسایت یا خدمات ما برای موارد زیر استفاده نکنید:

• نقض قوانین یا مقررات قابل اجرا

• نقض حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق اشخاص دیگر

• ارائه اطلاعات جعلی یا گمراهکننده

• تلاش برای اختلال در عملکرد یا امنیت وبسایت

• بارگذاری نرمافزارهای مخرب یا کدهای آسیبرسان

• استفاده از خدمات ما برای اهداف غیرقانونی یا متقلبانه

ما حق داریم سفارشها یا درخواستهایی را که بهطور منطقی تشخیص دهیم ناقض این شرایط یا قوانین مربوطه هستند، رد یا لغو کنیم.

۱۳. بازگشت، بازپرداخت وجه و محصولات معیوب

سیاست بازپرداخت وجه و لغو سفارش ما، شرایط مربوط به لغو سفارش، بازگشت، بازپرداخت وجه، محصولات آسیبدیده یا معیوب، سفارشهای اشتباه و سایر مسائل مرتبط با محصولات را توضیح میدهد.

هیچیک از مفاد این شرایط با هدف حذف یا محدود کردن حقوق قانونی مصرفکننده که طبق قانون قابل حذف یا محدود کردن نیستند، تنظیم نشده است.

۱۴. محدودیت مسئولیت

تا حداکثر میزان مجاز طبق قوانین مربوطه، LQQV در قبال خسارت یا زیان ناشی از شرایط خارج از کنترل منطقی خود مسئول نخواهد بود؛ از جمله تأخیر شرکتهای حملونقل، فرآیندهای گمرکی، اختلال در خدمات، مشکلات فنی یا حوادث قهری (Force Majeure).

همچنین ما در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست، آدرس اشتباه یا سایر اطلاعات ارائهشده توسط مشتری مسئولیتی نخواهیم داشت.

هیچیک از مفاد این شرایط، مسئولیتی را که طبق قانون قابل حذف یا محدود کردن نیست، حذف یا محدود نمیکند.

در مواردی که محدود کردن مسئولیت از نظر قانونی مجاز باشد، مسئولیت ما حداکثر به مبلغی که مشتری بابت محصول یا خدمت مشخصی که منشأ ادعا بوده پرداخت کرده است محدود خواهد شد؛ مگر آنکه قانون مربوطه حکم دیگری مقرر کرده باشد.

۱۵. حوادث خارج از کنترل ما

در صورتی که عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات ما ناشی از شرایطی خارج از کنترل منطقی ما باشد، مسئولیتی در قبال آن عدم انجام یا تأخیر نخواهیم داشت.

این شرایط میتواند شامل بلایای طبیعی، شرایط شدید آبوهوایی، اختلالات حملونقل، اعتصابات، اقدامات دولتی، تغییر مقررات، نقصهای فنی یا سایر حوادثی باشد که بهطور منطقی قابل پیشگیری نبودهاند.

۱۶. خدمات ارائهشده توسط اشخاص ثالث

وبسایت و فرآیند انجام سفارشهای ما ممکن است به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث وابسته باشد؛ از جمله پردازشکنندگان پرداخت، شرکای تولید و انجام سفارش، شرکتهای حملونقل، ارائهدهندگان میزبانی وب، خدمات تحلیل داده و سایر ارائهدهندگان خدمات.

خدمات اشخاص ثالث ممکن است تابع شرایط و سیاستهای حفظ حریم خصوصی خودشان باشند.

ما در قبال موضوعاتی که صرفاً تحت کنترل یک ارائهدهنده مستقل شخص ثالث قرار دارند، مسئولیتی نخواهیم داشت؛ با این حال، در صورت لزوم اقدامات منطقی برای کمک به مشتریان انجام خواهیم داد.

۱۷. دسترسی و در دسترس بودن وبسایت

ما تلاش میکنیم وبسایت را در دسترس و با عملکردی پایدار نگه داریم؛ با این حال، تضمین نمیکنیم که وبسایت همیشه در دسترس، بدون وقفه، کاملاً امن یا عاری از خطا باشد.

ممکن است برای انجام تعمیرات، بهروزرسانیها، مسائل امنیتی، مشکلات فنی یا سایر اهداف موجه، دسترسی به وبسایت را بهطور موقت متوقف یا محدود کنیم.

۱۸. تغییرات در این شرایط

ما ممکن است هر از گاهی این شرایط و ضوابط را بهروزرسانی یا اصلاح کنیم.

نسخه بهروزشده این شرایط در همین وبسایت منتشر خواهد شد و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» آن نیز اصلاح خواهد شد.

تغییرات از تاریخ انتشار نسخه جدید اعمال خواهند شد، مگر آنکه قوانین مربوطه ترتیب دیگری را الزامی کرده باشند.

۱۹. قانون حاکم و حقوق مصرفکننده

این شرایط تابع قوانین قابل اعمال نسبت به LQQV و مشتریان آن است؛ مگر در مواردی که قوانین آمره حمایت از مصرفکننده حکم دیگری مقرر کنند.

هیچیک از مفاد این شرایط بر حقوق مصرفکنندهای که طبق قانون قابل حذف یا محدود کردن نیست، تأثیری نخواهد گذاشت.

۲۰. تماس با ما

اگر درباره این شرایط و ضوابط، سفارش خود یا خدمات ما سؤالی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس ارائهشده در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.

این شرایط باید همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)، سیاست ارسال (Shipping Policy) و سیاست بازپرداخت وجه و لغو سفارش (Refund and Order Cancellation Policy) مطالعه شوند.