لغو کردن

آخرین بهروزرسانی: ۳۰ ژوئیه ۲۰۲۶

ما درک میکنیم که شرایط ممکن است تغییر کند. این سیاست بازپرداخت و لغو سفارش، شرایطی را توضیح میدهد که تحت آن سفارشها ممکن است لغو شوند و برای محصولات و خدمات ما بازپرداخت انجام شود.

با ثبت سفارش یا درخواست خدمات، تأیید میکنید که با شرایط و مقررات ذکرشده در زیر موافق هستید.

۱. تأیید و لغو سفارش

پیش از تأیید سفارش، مشتری مسئول بررسی تمامی جزئیات، از جمله مشخصات محصول، نیازمندیهای خدمات، قیمت، اطلاعات ارسال و هرگونه شرایط قابل اجرا است.

پس از آنکه سفارش توسط مشتری بررسی، تأیید و نهایی شد، ممکن است لغو آن امکانپذیر نباشد، در صورتی که:

  • خرید محصول از طرف مشتری قبلاً انجام شده باشد؛

  • فرایند ارائه خدمات قبلاً آغاز شده باشد؛

  • برای انجام سفارش یا ارائه خدمات مورد درخواست، هزینه یا تعهد مالی ایجاد شده باشد.

در چنین مواردی، ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که پیش از هرگونه بازپرداخت احتمالی، هزینههای انجامشده را کسر کنیم. این هزینهها میتواند شامل هزینه محصول، هزینه خدمات، هزینه ارسال، هزینه بستهبندی، هزینههای اداری یا سایر هزینههای مرتبط باشد.

بنابراین، به مشتریان توصیه میشود پیش از تأیید نهایی، سفارش خود را با دقت بررسی و تأیید کنند.

۲. مواردی که شامل بازپرداخت نمیشوند

در شرایط زیر ممکن است امکان بازپرداخت وجود نداشته باشد:

  • مشتری پس از تکمیل خرید از تصمیم خود منصرف شود.

  • محصول مورد درخواست قبلاً خریداری یا برای ارسال آماده شده باشد.

  • خدمات سفارشی یا شخصیسازیشده قبلاً آغاز شده باشد.

  • هزینهها قبلاً پرداخت شده یا تعهداتی از طرف مشتری ایجاد شده باشد.

  • به دلیل ارائه اطلاعات نادرست توسط مشتری، تأخیر یا هزینههای اضافی ایجاد شود.

  • مرسوله به دلیل مقررات گمرکی، محدودیتهای کشور مقصد یا شرایط خارج از کنترل ما با تأخیر مواجه شود، رد شود یا در گمرک متوقف شود.

۳. بازپرداخت در صورت عدم توانایی ما در تکمیل خدمات

اگر به دلایلی که ناشی از عملکرد ما باشد نتوانیم سفارش را تکمیل کنیم یا خدمات توافقشده را ارائه دهیم و نتوانیم تعهدات خود را مطابق با توافق نهاییشده انجام دهیم، مشتری ممکن است مشمول بازپرداخت شود.

در چنین شرایطی:

  • مبلغ بازپرداخت بر اساس شرایط خاص سفارش یا خدمات تعیین خواهد شد.

  • در صورت وجود، هزینههایی که از طرف مشتری قبلاً پرداخت یا ایجاد شدهاند ممکن است کسر شوند.

  • بازپرداخت تنها شامل بخشی از خدمات خواهد بود که امکان تکمیل آن وجود نداشته است.

۴. موجودی محصولات و تغییر قیمت

اگر محصول مورد درخواست موجود نباشد، امکان خرید قانونی آن وجود نداشته باشد یا قیمت آن پیش از خرید به میزان قابلتوجهی تغییر کند، با مشتری تماس خواهیم گرفت تا گزینههای موجود را بررسی کنیم.

اگر مشتری تمایلی به ادامه سفارش نداشته باشد و هیچ هزینهای تا آن زمان ایجاد نشده باشد، مبلغ پرداختی ممکن است بازپرداخت شود.

۵. خدمات سفارشی و خدمات مرتبط با املاک

با توجه به ماهیت شخصیسازیشده درخواستهای اختصاصی، خدمات مربوط به املاک و مأموریتهای ویژه، درخواستهای بازپرداخت بهصورت موردی بررسی خواهند شد.

پس از شروع کار، هزینههای مربوط به خدمات انجامشده، زمان صرفشده، هزینههای اشخاص یا شرکتهای ثالث و سایر هزینههای ایجادشده ممکن است قابل بازپرداخت نباشند.

۶. نحوه انجام بازپرداخت

بازپرداختهای تأییدشده، در صورت امکان، از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام خواهند شد.

مدت زمان پردازش بازپرداخت ممکن است بسته به ارائهدهنده خدمات پرداخت یا مؤسسه مالی مربوطه متفاوت باشد.

۷. تماس با ما

اگر درباره این سیاست بازپرداخت و لغو سفارش سؤالی دارید یا میخواهید درخواست لغو سفارش خود را مطرح و بررسی کنید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت با ما ارتباط برقرار کنید.